Applicazione pratica del presales

Applicazione pratica del presales

Antefatto: succede che suono la chitarra in un coro gospel, sabato pomeriggio, durante il sound check, la chitarra mi abbandona: non passa segnale al mixer, non è il cavo, la batteria stenta a far contatto, probabilmente il jack è danneggiato (se non peggio).

Fatto: Martedì sera riesco a chiamare un liutaio di cui ho sentito parlare molto bene. Non risponde alla chiamata.

Mi scoccia, ma mi richiama.

Gli spiego il problema, mi fa una serie di domande per capire le possibili cause, mi avvisa che se gli porto la chitarra non riesce a farmela prima di Natale, mi da alcuni consigli per provare a casa.

Mi saluta. Dopo qualche minuto mi arriva un whatsapp con la sintesi dei consigli, punto per punto, alternativi alla riparazione.

Conclusioni: dopo Natale vado a trovarlo e gli porto la chitarra.

Il Liutaio in questione ha una serie di caratteristiche che riesce a far percepire già dalla prima telefonata:

– il suo lavoro lo appassiona

– prende a cuore le necessità del cliente

– cerca di risolvere i problemi contingenti anche se non prenderà il lavoro nell’immediato.

Per la vostra chitarra Liuteria Ghion a San Donà di Piave #noadv

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Matteo administrator

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